FAQ

 Wompi es la plataforma de pagos electrónicos que usa Elisanstore para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

En la tienda virtual de Elisanstore usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de tarjetas de crédito Visa, American Express, Diners y MasterCard y Cuentas debito ahorro y corriente PSE.

Para proteger tus datos Elisanstore delega en  Wompi la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Wompi

Sí, en Elisanstore podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

No, los pagos electrónicos realizados a través de Wompi no generan costos adicionales para el comprador.

En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a Elisanstore para confirmar el estado de la transacción.

Por cada transacción aprobada a través de Wompi, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar. Si no lo recibes, podrás contactar a Elisanstore  o al correo electrónico farmacianaturistaelisan@gmail.com para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.

Sí tienes un código de descuento, debes ingresarlo en el campo denominado Código de descuento que aparece cuando estás visualizando el resumen de tu carrito de compras. Automáticamente se descontará la cantidad establecida en el valor total de la compra. Escribe de manera correcta el código, ten en cuenta mayúsculas, minúsculas y números, o de lo contrario no será aplicado.

Cuando estés navegando a través de nuestras categorías dirígete a la que está identificada como  Ofertas.

Sí estas en una ciudad fuera de Sincelejo , recibirás vía correo o whattsapp información de la guía del proveedor de transporte certificado. También, puedes comunicarte a la línea 3005135606  o al correo electrónico farmacianaturistaelisan@gmail.com para brindarte toda la información.